页面开启速度。

浏览页面是否便利。

內容的品质 于相关性。

其他像是广告出現、客制化设定的功能、连結、影音于图片的数量等因素，反而不是消费者对该网站主要关建的因素。

一个网站如果页面加载太慢，该消费者等太久，一定会被打『x』(关闭视窗)；此外，用IE以外的浏览器，网站是否能够正常浏览，也会影响消费者对网站的使用感受。

一个网站的內容，要让消费者一見就懂，如果无法顺利找到咨讯，在网站上迷了路，消费者想必也不会再次造访；而网站缺乏內容、字型大小段落、园文排版上不易阅读，或是无法提供消费者可能需要的咨讯，這也会影响消费者对网站的好感度。